AtmosHotel'e Başlangıç

AtmosHotel, oteller, butik oteller, pansiyonlar, apartlar, hosteller ve tatil köyleri için hazırlanmış bir AtmoSpace modülüdür (PMS). Hangi odanın dolu, boş, kirli ya da arızalı olduğunu, kimin ne zaman gireceğini, misafirin hesabını ve otelin doluluğunu, ortalama oda fiyatını (ADR) ve satılabilir oda başına gelirini (RevPAR) gösterir.

Genel Bakış ekranındaki Kurulum adımları listesi sizi sırayla yönlendirir.

1. Ayarlar, tesisler ve odalar

Ayarlar ekranında giriş / çıkış saatlerini, KDV ve konaklama vergisi oranlarını, çocuk yaş sınırını, gece denetiminin otomatik çalışma saatini, temizlik kontrolü zorunluluğunu, misafir verisi saklama süresini (KVKK) ve belge numara serilerini girin.

Tesisler ve Odalar ekranında:

• Tesis ekleyin (birden çok otel yönetebilirsiniz; bir tesisi yalnız atadığınız kullanıcılar görür).
• Oda tiplerini tanımlayın: kod (STD, DLX…), kapasite (yetişkin / çocuk), yatak tipi, özellikler ve liste fiyatı.
• Odaları tek tek ya da kat kat toplu üretin. Her odanın bir housekeeping durumu vardır: temiz, kirli ya da kontrol edildi.

Çalışma arkadaşlarınızı modül sayfasındaki Kullanıcılar bölümünden davet edin: Otel yöneticisi, Genel müdür, Resepsiyon, Housekeeping sorumlusu, Muhasebe ya da İzleyici. Kat görevlisi ve Teknik servis rolleri kullanıcı sayısından düşmez; yalnız Personel Uygulamasını kullanırlar.

2. Fiyatlar ve müsaitlik

Fiyatlar ve Müsaitlik ekranında:

• Fiyat planları: pansiyon tipi (oda + kahvaltı, yarım pansiyon…), iptal politikası (kaç gün öncesine kadar ücretsiz, sonrasında ceza oranı), ön ödeme. Bir planı başka bir plandan türetebilirsiniz (ör. iadesiz plan = standart fiyat −%10).
• Fiyat takvimi: gün gün fiyat, en az gece, satışa / girişe / çıkışa kapalı günler. Toplu güncelleme ile bir tarih aralığında fiyatı yüzde ya da tutar olarak değiştirin.
• Müsaitlik: her gün için toplam oda − arızalı / bloklu oda − satılan oda. Fiyat teklifi tarihler ve kişi sayısı için tüm seçenekleri ve toplam fiyatı gösterir.

3. Rezervasyonlar ve oda takvimi

Rezervasyonlar ekranından ya da Oda Takvimi'nde boş bir hücreye tıklayarak rezervasyon açın: tarihler, oda tipi ve plan, misafir (e-posta ya da telefonla var olan misafir bulunur), kanal, şirket / acente. Tek ya da çok odalı (grup) rezervasyon olabilir; opsiyon olarak da açılabilir.

Aynı oda iki kez satılamaz: müsait oda yoksa rezervasyon açılmaz. Oda atamayı elle ya da otomatik yapın; Oda Takvimi'nde rezervasyonu sürükleyerek odasını ya da tarihini değiştirin. İptalde ceza fiyat planının politikasına göre hesaplanır; gelmeyen misafir gelmedi olarak işaretlenir.

Misafirler ekranında misafir kartları, konaklama geçmişi, VIP ve kara liste işaretleri ve tercihler tutulur. Kimlik bilgileri yalnız kimlik yetkisi olan kullanıcılara görünür.

4. Resepsiyon, folyo ve gece denetimi

Resepsiyon ekranı bugünün girişlerini, çıkışlarını ve konaklayanları gösterir.

• Check-in: oda seçilir (kirli odaya giriş onay ister), odadaki misafirlerin adı, uyruğu ve kimlik bilgisi girilir.
• Folyo: oda ücretleri, ekstra harcamalar (minibar, restoran, çamaşır…), cezalar ve tahsilatlar. Tahsilat Finans'a gelir olarak işlenir.
• Check-out: kalan geceler folyoya yazılır, bakiye sıfır olmalıdır (açık bakiyeyle çıkış kasa yetkisi ister). Oda kirliye düşer ve temizlik görevi açılır.
• Oda değişimi: konaklayan misafir başka odaya taşınır.

Gece denetimi her tesis ve gün için bir kez çalışır: o gece konaklayan odaların ücretini folyoya yazar, gelmeyen rezervasyonları işaretler. Ayarlar'dan otomatik çalışmasını sağlayabilirsiniz.

5. Housekeeping, teknik servis ve Personel Uygulaması

• Housekeeping: kat bazında oda panosu (temizlik durumu, dolu / boş, bugün giriş / çıkış, VIP). Görevler çıkışta ve gece denetiminde kendiliğinden açılır; Görev üret ile günlük temizlik de ekleyebilirsiniz. Görevleri seçip kat görevlilerine atayın; görev başla → bitti → kontrol olarak ilerler.
• Teknik Servis: arıza ve bakım talepleri (fotoğraflı). Talep açarken odayı satıştan çekebilirsiniz: oda bloklanır, müsaitlikten düşer. Tamamlanınca maliyet Finans'a gider olarak yazılır.
• Personel Uygulaması: kat görevlisi kendisine atanan temizlik görevlerini, teknisyen bakım işlerini telefondan yürütür ve fotoğraflı arıza bildirir. İnternet yokken yapılanlar sıraya alınır, bağlantı gelince gönderilir.

6. Kasa ve faturalar

Kasa ve Faturalar ekranında:

• Kasa raporu: tarih aralığında tahsilat ve iadeler, ödeme yöntemine ve kullanıcıya göre dağılım, oda ve ekstra geliri. Yazdır ile gün sonu raporu alın.
• Faturalar: folyodan Fatura kes ile konaklama faturası; KDV ve konaklama vergisi ayrı ayrı hesaplanır. Bir satır yalnız bir kez faturalanır; iptal edilen faturanın satırları yeniden faturalanabilir.
• Şirket carisi: şirkete / acenteye aktarılan konaklama borçları ve yaşlandırması. Misafir çıkış yapar, borç şirket folyosunda kalır; şirket ödediğinde kapanır.

Folyoda İndirim (neden zorunlu), İade (fazla tahsilat kadar) ve Şirkete aktar işlemleri kasa yetkisiyle yapılır.

7. Raporlar ve Atmos AI

Raporlar ekranında:

• Göstergeler: Doluluk (satılan / satılabilir oda-gece; arızalı odalar düşülür), ADR (oda geliri / satılan oda), RevPAR (oda geliri / satılabilir oda), oda ve ekstra geliri, iptal oranı, ortalama konaklama ve gün gün grafik.
• Kanal ve oda tipi: gelir, gece ve pay kırılımı.
• Housekeeping performansı: personel başına görev, ortalama süre ve kontrol reddi.
• Excel'e aktar: rezervasyonlar, günlük göstergeler, kanallar, misafirler (kimlik yetkisiyle), faturalar, kasa hareketleri, housekeeping ve teknik servis.

Genel Bakış'ta bugünün girişleri, doluluk, ayın ADR ve RevPAR değerleri ve önümüzdeki 14 günün satılmış doluluğu görünür.

Ana sayfadaki Atmos AI'ya sorabilirsiniz: "Bugün kimler giriş yapacak?", "Önümüzdeki iki haftanın doluluğu nasıl?", "Geçen ayın ADR ve RevPAR'ı?", "20-22 Aralık için 2 kişilik oda var mı?", "Hangi odalar kirli?", "Fiyatları artırmalı mıyım?". "Hafta sonu fiyatlarını %10 artır", "305 numaralı odada klima arızası aç" ya da "RZV-000123'ü iptal et" dediğinizde Atmos AI işlemi yapmadan önce onayınızı ister. Fiyat önerileri kanallara kendiliğinden gönderilmez. Atmos AI misafir kimlik bilgilerini görmez.

İş Akışları'nda AtmosHotel adımları (günlük özet, yaklaşan girişler, göstergeler, açık şirket bakiyeleri) ile sabah raporunu e-postayla alabilirsiniz.

8. Entegrasyonlar ve kanal yöneticisi

Entegrasyonlar ekranı (yönetici):

• Kanal yöneticisi: Booking.com, Expedia, Airbnb gibi kanallardaki satışlar kanal yöneticisi üzerinden gelir. Bağlantı açarken tesisi seçin ve oda tiplerinizi, fiyat planlarınızı kanaldaki kodlarla eşleyin. Size verilen gelen kutusu belirtecini ve adresini kanal yöneticinize girin. Rezervasyon, değişiklik ve iptaller otomatik işlenir: aynı mesaj iki kez işlenmez, müsait oda yoksa rezervasyon açılmaz ve mesaj işlenemedi olarak kalır (eşlemeyi düzeltip Yeniden dene diyebilirsiniz). Müsaitlik, fiyat ve kısıtlar değiştikçe 15 dakikada bir kanala gönderilir; Müsaitlik / fiyat gönder ile hemen gönderebilirsiniz.
• Deneme kanal yöneticisi: gerçek bağlantı kurmadan önce Deneme rezervasyonu ve Deneme iptali ile akışı deneyin.
• API anahtarı: web siteniz ya da rezervasyon motorunuz /api/hotel/v1 uçlarına X-Api-Key başlığıyla erişir (müsaitlik ve fiyat okuma, rezervasyon okuma, rezervasyon açma ve iptal). Rezervasyon açarken Idempotency-Key başlığı gönderin; aynı anahtarla gelen ikinci istek yeni rezervasyon açmaz. Misafir kimlik bilgisi API'den verilmez.
• Webhook: seçtiğiniz olaylarda (rezervasyon oluşturuldu / iptal / gelmedi, check-in, check-out, fatura kesildi, arıza talebi açıldı, kanal rezervasyonu işlenemedi) adresinize imzalı bildirim gönderilir. İmzayı X-AtmoSpace-Signature başlığıyla doğrulayın.

9. Kişisel veriler (KVKK)

Ayarlar'daki saklama süresi dolan konaklamalarda misafir adı, kimlik bilgisi ve iletişim bilgisi her gün otomatik anonimleştirilir; son konaklaması bu süreden eski misafir kartının kişisel bilgileri de silinir. Faturalar yasal saklama süresi nedeniyle değişmez; konaklama sayısı ve gelir gibi istatistikler korunur. Şimdi anonimleştir ile işlemi hemen çalıştırabilirsiniz.